お客様離れに陥ったサロンの売上を戻した意外な盲点って?

★お客様が減った時、忘れているのがこの心。

こんにちは!
集客力、セールス力をアップさせる「受け取り力」を
3ヵ月で回復させ、お客様、収入を激増させる
受益力回復コンサルタント、米田秀穂です。

 

サッカーWカップ、
日本代表は残念ながらベルギーに
負けてしまいましたね。

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全力を尽くしたとはいえ、
選手たちはさぞ悔しいことでしょう。

 

その悔しさをバネに、
次の大会ではぜひベスト8以上に
勝ち進んでいただきたいものです(^^)。

 

さて、サッカーだけでなく、
望む結果を出し続けるためには、
ベースとなる意識を持ち続けることが
大事なんですよね。

 

いわゆる「初心忘れるべからず」
というヤツです。

 

同じ行動をしていても、
ベースとなる意識がずれてしまうと
望む結果が出せなくなってしまいます。

 

ということで今回は、
いつの間にか最初の意識がズレてしまって
お客様が激減した事例を紹介します。

 

Nさんは40才代の女性で
エステサロンを経営し、施術のほか、
化粧品などの販売を行っています。

起業して3年目。
新規やリピーターのお客様も増え、
順調にお仕事を行っていました。

 

ところが、最近になって急にお客様が
減ってきたとのこと。

 

何か不手際を起こしたとか、
クレームが入ったとかということは
ないのにお客様が戻ってこないのです。

 

Nさんはこれまで以上に
様々なノウハウを実践してみたのですが、
客足は遠のくばかり。

さて、Nさんのサロンのお客様離れの理由、
あなたはわかりますか?

 

その理由ですが……。
それは意外なことに
「経営者意識を持ってしまったせい」
だったのです。

 

★ノウハウを行う意識の違いが結果を左右する。

Nさんは技術も優れていたのですが、
そもそもお客様第一主義で施術を
行っていました。

 

化粧品も、無理に進めるようなことせず、
いつもお客様の立場に立ってアドバイスを行い、
販売していました。

 

ところが、3年もサロンを経営するうちに
Nさんに「経営者意識」が芽生え、
サロンの売上や運営についてシビアに考える
ようになっていたんです。

ただ、無意識のうちに
悪い意味での「経営本位」に意識が
傾いてしまったんです。

 

お客様はけっこう敏感です。
Nさんの微妙な変化に気づいてしまい、
その結果、Nさんのサロンから遠ざかって
しまったのでした。

 

★常に初心を意識しよう!

僕たちは知らず知らずのうちに
周りの人や環境などに影響を受けてしまいます。

 

ノウハウを学ぶ時や実践する時にも、
そのノウハウに込められた考え方に
影響されたりします。

 

そのせいで、注意していないと、いつの間にか、
無意識に「自分本位」な行動をしてしまい、
周りの人が離れていくような状況を招いてしまいます。

 

ですので、常日頃から
僕たちは自分がどんな意識で行動しているのかを
チェックし、本来の在り方に立ち戻っていくこと
が大事なんですよね。

 

では、意識をチェックし本来の在り方に
立ち戻っていくにはどうすれば良いのでしょうか?

 

実は、それって意外と簡単なんです。

 

あなたの普段の生活を振り返ってみて、
うまくいるかどうかチェックするだけで良いのです。

もし「うまくいってないなあ」と
感じたら意識がズレてきているので、
初心を改めて確認しましょう。

 

Nさんも今では毎日自分の意識をチェックし、
お客様もだんだんと戻ってきているとのこと。

 

お客様が急に減るなど、うまくいかないことが
起こり始めたら、あなたの目的意識を
確かめてみることをおススメします。

 

たったそれだけで、状況がどんどん
望む方向に向かっていきますから(^^)。

 

とはいうものの、
「一人が行うのは難しいし……」
という方は、僕と一緒にやってみませんか?
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米田秀穂:願望実現の達人にあなたを変えるコンサルタント
復縁、夫婦関係の改善、また、収入のアップなど努力しているのに願いを叶えられないでいる方の願望実現をサポート。認知科学の理論や古今東西の願望実現法の理論、方法などを事例を交えてわかりやすく解説。また、ヒプノセラピーなどの心理ワークなども必要に応じて実施。その人の自分や世界などへの認識を変え、願望が実現できる存在へとシフトさせる、あるいは、願望が実現できる存在にシフトできるように導いています。

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