お客様を喜ばせたければ、お客様の幸せよりまずあなたの幸せを優先せよ!

★この記事をざっくり言うと

・あなたの幸せはお客様の幸せよりも大事。

・もてなす側のあなたが疲れ切って不幸な表情では
相手を喜ばせることはできない。

・周りを幸せにしたいなら、まずあなたが幸せになろう!

笑顔のビジネスウーマン

★お客様第一主義って本当に正しいですか?

こんにちは!
あなたの努力を無理なく実らせる
コンサルタント、米田秀穂です。

 

「お客様が幸せになる姿が見たくて
この仕事をしているのに、
なかなか喜んでもらえないんです」

 

僕がよく聞く悩みで多いのがこれ。

 

僕のコンサルには、
セラピストさんやエステティシャン、
ショップの経営者さんなど、
サービス業の方からのお申し込みが多いです。

 

そのほとんどの方が
喜んでもらおうとがんばっているのに
お客様に満足してもらえない
と困っています。

下降に頭を抱える女性

喜んでいただけないと
リピーターになってもらえないし、
口コミも広がらない。
第一、収入が上がっていかない。

 

お客様に満足していただくのが、
お客様を幸せにするのが、
お客様も私も幸せになるベストな道だ!

 

こんな風に考えているんですよね。

 

あなたもそうでしょうか?

 

でも、実はこの考えは間違っています。

 

正しい考え方は、
まず、あなたが幸せであること
なんですよね。

 

★お客様よりもまずあなたの幸せが大事!

お客様やスタッフ、周りの人たちを
幸せにしようとするあなたはステキです。
とても偉いと思います。

 

でも、もっと大切はことがあります。

 

それは、
誰よりもないよりも先に、
あなた自身をもっと大事に扱うこと

です。

ピースサインの女性

では、なぜ、何よりも先に
あなた自身を大切に扱わないといけないのか?

 

その理由は、
あなたが幸せでないと、
周りの人が誰であれ幸せにできないから

です。

 

考えてもみてください。

 

疲れ切った顔でセラピーやエステを
してもらったりグッズをススメられたら
あなたなら嬉しいでしょうか?

 

きっと嬉しいどころか、
気持ちが下がって二度とあなたを
訪れようとは思わないでしょう。

 

なのに、ほとんどの人が
「お客様を幸せにしなくっちゃ」と
がんばりにがんばりに重ねて
疲れ切ってお客様に向かうんですよね。

 

これでは、
どんなにがんばっても
うまくいくはずがありません。

 

とはいうものの、
昔は僕も「お客様第一主義」でした。

 

予約の時間もコンサルの内容も、
時には、コンサル料金もお客様本位で
調整をしていました。

 

お客様が望む時間ならいつでもOK。
どんな悩みも承って、
お金がないという方には分割や
割引での支払いを認めたりしました。

 

で、こんなことを行っているうちに、
疲れ切ってしまったんですよね。

疲労困憊

それでもがんばっていたら、
お客様の方がどんどんわがままに
なっていったんです。

 

時間変更やドタキャンを平気で行う人、
コンサルを受けておきながら、
お金を払わないで済まそうとする人。

 

こちらの「幸せになって欲しい」という気持ちに
つけ込んでくる、ありがたくないお客様が
増えていったんです。

 

もう限界でした。

 

そしてこの時、深く考えました。
「こんな事をしていて、俺は幸せなのか?
俺が喜んでほしいお客様はどこにいるんや?
今来ているお客様は本当に喜んでいるのか?」
って。

 

で、出た結論が
「自分が幸せでないのに、
他の人を幸せになんてできない」
だったのです。

 

★あなたが幸せならすべてがうまくいく!

ですから僕はコンサルでは
「誰よりもないよりも先に、
あなた自身を大事に扱ってください」
とお願いします。

 

いやもう、今では命令になっていますが(^^;。

 

ただ、その「命令」に従ってくださった方は、
コンサル中からどんどん表情が明るくなり、
お帰りになる頃には幸せそうな顔になります。

 

そして、多くの方が
「がんばるのをやめたら意外なほど
思った結果が出せるようになりました」
と報告してくれるんですよね。

 

別に、お客様の幸せがどうでも良い、
ということではありません。

 

でも、まず、もてなす側のあなたが
疲れ切って不幸な表情では
相手を喜ばせることはできません。

 

あなたがもし、お客様が来ないと
悩むのなら、ぜひ一度、鏡であなたの表情を
チェックすることをおすすめします。

 

平和と喜びが
あなたと共にありますように!

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