お客様の笑顔が見たければ優しくするのはNGです！
★この記事をざっくり言うと
・信頼を「受け取り」たいなら自信満々で相手に向き合うこと。
・なぜなら、相手が望むのは問題解決に自信のある人だから。
・胸を張ってどっしり構えるだけで自信満々に見える。
これだけでOKです。
★信頼を「受け取る」のに優しさは必要ない
こんにちは！
あなたの努力を無理なく実らせる
コンサルタント、米田秀穂です。
昼過ぎに電話がかかってきて、
「投資用に六本木のマンションを
買いませんか？」
と誘われました。
もちろん、すぐにキッパリと断りました。
電話１本で何千万円もするものを買うなんて、
僕にはありえません。
しかも、今日初めて、しかも電話だけで
声をかけてきた人からですよ？
無理、無理、無理！です。
どんな物であっても信頼できる相手から
手に入れたいですよね。
これは売る立場から考えても同じです。
信頼してもらえないと
お客様に相手にしてもらえない。
ただ、その信頼も、
相手に優しくするとか謙虚にするとかで
得られるものでもありません。
この場合の「受け取り力」は自信です。
信頼を得たいなら、
ゴーマンなほど自信満々で
相手に向き合ってください。
★相手が望むのは問題解決に自信のある人。
以前は僕も相談者の方には優しく向き合うもの
だと思い込んでいました。
ですが、優しくすればするほど、
また、謙遜すればするほど、
相手が離れていったんです。
そんなことが続くので、
僕は自分のコンサルの録音を聞いてみたんです。
で、聞いてみてびっくり！
自分では優しく話していたつもりが、
物凄く頼りない人間が話しているように
聞こえたんです。
そこで、相談者が離れていったのは、
僕が自信がなく頼りない人間だと
思ったからだということに、
僕は気づいたんです(^^;。
優しさや謙虚さは必要です。
ただ、それが出過ぎると、
相談者は離れていってしまうのです。
なぜなら、相手が求めているのは、
自分の問題を解決してくれる人で、
そのことに自信がある人です。
優しさや謙虚さは付け足しにすぎません。
逆に、それが過ぎると、相手が不安に
なるんですね。
★自信を見せるには胸を張ってどっしり構えるだけでOK
相手に与えるのは安心感で、
僕たちが得たいのは信頼です。
それなら、ゴーマンなほど自信満々で
相手に向き合ってください。
でも、偉そうなことを言ったり
行ったりする必要はありません。
背筋を伸ばして胸を張り、
まっすぐに相手を見つめる。
そして、落ち着いて少し低めの声で
話しかければOK.
ただそれだけで、
自信満々に見えますからね(^^)。
ただ、本当に自信がない場合は、
どんな姿を見せても自信のなさがもれて
相手に伝わってしまいます。
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投稿者プロフィール
- 復縁、夫婦関係の改善、また、収入のアップなど努力しているのに願いを叶えられないでいる方の願望実現をサポート。認知科学の理論や古今東西の願望実現法の理論、方法などを事例を交えてわかりやすく解説。また、ヒプノセラピーなどの心理ワークなども必要に応じて実施。その人の自分や世界などへの認識を変え、願望が実現できる存在へとシフトさせる、あるいは、願望が実現できる存在にシフトできるように導いています。
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