お客様は「増やす」ではなく「増える状況を作る」ことで劇的に増える、の法則
★この記事をざっくり言うと
・お客様を増やす努力よりも
来ていただける状況を作ろう。
・状況が作れないのは
無駄な罪悪感を抱えているから。
・罪悪感を捨て去れば状況が変わり、
お客様がどんどん増えていきますから。
★お客様が増えないのは罪悪感の仕業?
こんにちは!
あなたの努力を無理なく実らせる
コンサルタント、米田秀穂です。
いろいろがんばっているのに、
お客様が増えない来ていただけない
と悩んでいるあなたへ。
いろんな技術もマスターしたし、
サロンの雰囲気にも気を遣っている。
お客様に喜ばれると思うことは
どんどん取り入れて行っている。
なのに、どうしてお客様に
きていただけないのだろう……。
そんな場合、
見直していただきたいことが
あります。
それは、
あなたの行動ではなくて心の在り方。
もしかすると、
罪悪感があなたの中にあって、
お客様を「受け取る力」がうまく
働かないでいるのかもしれません。
実は、
お客様を増やしたいなら、
増やそうと行動するのではなく、
増える状況を作っていくことが大事
なんです。
その状況を壊すのが罪悪感。
努力しているのにお客様が離れていくなら。
あなたの心に罪悪感が巣食って
いるせいかもしれません。
★罪悪感でお客様を敬遠させていたKさん
ヘアサロンで働いている
Kさん(30代女性)は技術のレベルも高く
明るい美容師さん。
店長や同僚からは信頼され、
お客様からの評判も悪くありません。
なのに、お客様からの指名が
少なくて悩んでいました。
技術の向上はもちろん、
お客様を楽しませようと
会話のネタを仕入れてたり。
努力はするのですが
なかなか効果が上がりません。
そんなKさんから仕事で感じて
いることを聞いて、
僕はポカンとしてしまいました。
「私、○○って技術が苦手なんです。
なのに、お客様に○○をするんです
けど、なんだか申し訳ないなって
思うんですよね。」
と「申し訳ない」を意味する言葉が
どんどん出てきたからです。
Kさんは、下手だと思っている
技術を行うことに罪悪感を
覚えていたんです。
そして「自分はダメだ」と思い、
お店やお客様が自分に指名を
入れないように無意識のうちに
仕向けていたのでした。
★無駄な罪悪感を捨てれば
望む結果がどんどん生まれてくる!
罪悪感を抱いている人は
「私が受け取るのは申し訳ない」
と、相手からの好意や感謝などを
受け取ろうとしません。
それどころか、与えられる前から
与えられないで済むように
無意識のうちに行動して
しまうんです。
Kさんも相手からの好意や感謝、
つまり、お客様の指名を
受け取らないでいたんです。
いえ、受け取りたくても
受け取れないでいたんですね。
ですので、お客様を増やしたいなら、
あなたも自分の心と向き合って、
罪悪感を持っているかどうかを
確かめましょう。
そして、もしも持っていたなら、
今すぐ捨ててしまいましょう。
「でも、罪悪感を捨てたら
悪いことをしても気にならなくなって
人から嫌われるのでは?」
なんて心配はいりません。
なぜなら、罪悪感のほとんどが
無意味でイラナイ感情だから。
ですから、罪悪感とは今日から
きれいサッパリお別れしましょう(^^)。
★さて、Kさんはどうなったのか?
さて、Kさんにもそんな話をして
罪悪感を捨ててもらいました。
すると、嬉しいことに
コンサル後3週間ほどで、
指名がどんどん増えてきたとの
メッセージをいただきました。
今現在も指名が増え続け、
自信を持って仕事を続けている
とのことで僕もホッとしています。
これで罪悪感を抱かずに
済みますから(笑)。
「でも、不安ばかりが先走って
焦ってしまうんだけど……」
というあなたへ。
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投稿者プロフィール
- 復縁、夫婦関係の改善、また、収入のアップなど努力しているのに願いを叶えられないでいる方の願望実現をサポート。認知科学の理論や古今東西の願望実現法の理論、方法などを事例を交えてわかりやすく解説。また、ヒプノセラピーなどの心理ワークなども必要に応じて実施。その人の自分や世界などへの認識を変え、願望が実現できる存在へとシフトさせる、あるいは、願望が実現できる存在にシフトできるように導いています。
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